개인정보처리방침

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충칭

  1. 1. 개인정보란 생존하는 개인에 관한 정보로서 당해 정보에 포함되어 있는 성명 등의 사항에 의하여 당해 개인을 식별할 수 있는 정보(당해 정보만으로는 특정 개인을 식별할 수 없더라도 다른 정보와 용이하게 결합하여 식별할 수 있는 것을 포함합니다)를 말합니다.
  2. 2. 롯데칠성음료에서는 정보주체의 개인정보보호를 매우 중요시하며, '개인정보보호법'상의 개인정보 보호 규정을 준수하고 있습니다.
  3. 3. 롯데칠성음료는 개인정보처리방침을 통하여 정보주체가 제공하는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며 개인정보 보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다.
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  5. 5. 롯데칠성음료는 개인정보처리방침의 지속적인 개선을 위하여 개인정보처리방침을 개정하는데 필요한 절차를 정하고 있습니다. 그리고 개인정보처리방침을 개정하는 경우 버전번호 등을 부여하여 개정된 사항을 귀하께서 쉽게 알아볼 수 있도록 하고 있습니다.
  6. 6. 개인정보 수집항목, 개인정보 수집 및 이용목적, 개인정보보유 및 이용기간, 개인정보 제3자 제공, 계약이행을 위한 것이 아닌 다른 여타목적을 위한 개인정보 처리위탁의 경우에는 롯데칠성음료의 개인정보처리방침에 공개할 뿐 아니라, 별도의 "개인정보보호를 위한 이용자 동의서"상의 "동의"버튼을 클릭 및 서면상 서명한 경우, 동의한 것으로 봅니다.

제1조. 개인정보의 수집항목 및 이용 목적

다양한 서비스를 원활하게 이용할 수 있도록 하기 위해 개인정보를 수집하고 있습니다. 단, 이용자가 서비스 혜택 정보 제공을 원치 않는다는 의사를 밝히는 경우 정보 제공 대상에서 해당 이용자를 제외하여야 하며, 대상에서 제외되어 서비스 정보를 제공받지 못해 불이익이 발생하더라도 이에 대해서는 롯데칠성음료가 책임지지 않습니다.

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  1. 가. 자동수집정보
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    2. ㉯. 수집/이용 목적 : 부정 이용 방지, 비인가 사용 방지
  2. 나. 체험관 프로그램 이용
    1. ㉮. 수집/이용 항목 : [필수]이름, 핸드폰번호, 결제정보(신용카드 결제 시: 카드사명, 카드번호 등 정산을 위한 정보, 계좌이체 시: 계좌정보(계좌번호, 계좌명), 입금자 이름)
    2. ㉯. 수집/이용 목적 : 프로그램 예약 및 예약 사항에 대한 안내, 예약 확인/취소 및 기타 계약사항에 대한 서비스 제공
  3. 다. 1:1 문의 (Contact Us)
    1. ㉮. 수집/이용 항목 : [필수]이름, 핸드폰번호, 문의사항
    2. ㉯. 수집/이용 목적 : 문의, 민원처리 시 응대

제2조. 개인정보의 처리 및 보유 기간

  1. 1. 회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 이용자에게 고지 후 동의 받은 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다. 개인정보의 수집 및 이용목적 달성, 보유기간 만료, 회원의 수집 및 이용 동의 철회 시 수집된 개인정보는 열람하거나 이용할 수 없도록 파기 처리합니다.
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    - 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 30일
    - 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 30일
    - 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 30일
    - 예약/방문/노쇼 등에 관한 핸드폰번호 정보 기록 : 90일
  3. 3. 이용자의 동의를 얻어 보유하고 있는 거래정보를 열람하고자 요구하는 경우, 바로 열람할 수 있도록 조치하고 있습니다.

제3조. 개인정보의 제3자 제공

회사는 이용자의 개인정보를 개인정보의 수집 항목 및 이용 목적에서 고지한 범위 내에서 사용하며, 동 범위를 초과하여 이용하거나 타인 또는 타 기업/기관에 제공하지 않습니다.

제4조. 개인정보처리 위탁

  1. 1. 회사는 서비스 향상 및 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 이용자의 개인정보를 외부에 위탁하여 처리할 수 있으며, 다음과 같이 개인정보 처리업무 일부를 전문업체에 위탁하여 운영하고 있습니다.
    1. 가. 수탁사 : 나이스평가정보㈜
      1. ㉮. 위탁사무 및 목적 : [필수]이름, 핸드폰번호, 문의사항
      2. ㉯. 개인정보의 보유 및 이용기간 : 위탁 계약 종료시까지
    2. 나. 수탁사 : NHN한국사이버결제 주식회사
      1. ㉮. 위탁사무 및 목적 : 상품 구매에 필요한 신용카드, 현금결제 등의 결제정보 전송
      2. ㉯. 개인정보의 보유 및 이용기간 : 위탁 계약 종료시까지
    3. 다. 수탁사 : 가비아
      1. ㉮. 위탁사무 및 목적 : SMS 문자 안내
      2. ㉯. 개인정보의 보유 및 이용기간 : 위탁 계약 종료시까지
    4. 라. 수탁사 : (주)오오비컴퍼니
      1. ㉮. 위탁사무 및 목적 : 프로그램 예약시스템 홈페이지 구축 및 유지보수, 서비스 제공
      2. ㉯. 개인정보의 보유 및 이용기간 : 위탁 계약 종료시까지
  2. 2. 회사는 위탁업무계약서 등을 통하여 개인정보보호 관련 법령 준수, 위탁 업무 수행 목적 외 개인정보의 처리 금지, 기술적 관리적 보호조치, 재위탁 제한, 개인정보에 관한 비밀유지, 개인정보의 제3자 제공 금지, 사고시의 책임 부담, 위탁기간, 처리 종료 후의 개인정보의 반환 또는 파기 의무 등을 규정하고, 수탁자가 이를 지키도록 관리하고 있습니다.
  3. 3. 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

제5조. 정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 그 행사방법

  1. 1. 이용자 및 대리인(이용자의 법정대리인이나 위임을 받은자)은 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다. 법령에 따라 열람이 금지되거나 제한된 경우를 제외하고 전화, 서면 및 이메일 등을 통하여 권리를 행사하실 수 있으며 회사는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.
  2. 2. 이용자의 대리인의 경우 “개인정보 처리 방법에 관한 고시” 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 하며, 회사는 정보주체 권리에 따른 열람의 요구, 정정·삭제의 요구, 처리정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.

제6조. 개인정보의 파기

  1. 1. 회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.
  2. 2. 이용자로로부터 동의받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보유합니다.
  3. 3. 개인정보 파기 방법은 다음과 같습니다.
    - 전자적 파일 형태의 정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용합니다.
    - 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.

제7조. 개인정보의 안전성 확보 조치

  1. 1. 회사는 이용자의 개인정보가 분실, 도난, 유출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위해 기술적, 관리적 대책을 마련하여 적용하고 있습니다.
  2. 2. 기술적 대책
    - 고객님의 개인정보는 비밀번호(Password)로 보호되며 중요한 데이터는 파일 및 전송데이터를 암호화하여 별도의 보안기능으로 보호합니다.
    - 보안프로그램을 이용하여 컴퓨터 바이러스의 피해를 방지하는 조치를 하고 있습니다. 보안프로그램은 주기적으로 업데이트되며 바이러스가 갑자기 출현하면 백신이 나오는 즉시 이를 제공함으로써 개인정보가 침해되는 것을 방지하고 있습니다.
    - 개인정보 개인정보처리시스템에 접속한 기록을 최소 1년 이상 보관하며 접속기록이 위변조 및 도난, 분실되지 않도록 보안기능을 사용하고 있습니다.
    - 암호알고리즘을 이용하여 네트워크 상의 개인정보를 안전하게 전송할 수 있는 보안장치(SSL 등)을 채택하는 등 보안에 최선을 다하고 있습니다.
  3. 3. 관리적 대책
    - 이용자의 개인정보에 대한 접근권한을 최소한의 인원으로 부여하여 제한하고 있습니다.
    - 개인정보에 대한 접근과 관리에 필요한 절차 등을 마련하여 소속 직원으로 하여금 이를 숙지하고 지키도록 하고 있으며, 개인정보를 처리하는 직원을 대상으로 새로운 보안 기술 습득 및 개인정보보호 의무 등에 관해 정기적인 교육을 시행하고 있습니다.
    - 입사 시 정보보호 및 개인정보보호 서약서에 서명하게 하여 직원에 의한 정보유출을 최소화하고 있으며, 개인정보 관련 처리자의 업무 인수인계는 보안이 유지된 상태에서 철저하게 이뤄지고 있으며 입사 및 퇴사 후 개인정보 사고에 대한 책임을 명확히 하고 있습니다. 또한 퇴사 시 비밀유지서약서에 서명함으로 회원의 개인정보를 처리하였던 자가 직무 상 알게 된 개인정보를 훼손, 침해 또는 누설하지 않도록 하고 있습니다.
    - 전산실과 자료 보관실 등을 특별 보호구역으로 설정하여 출입을 통제하며, 문서보안을 위해 잠금장치가 있는 안전한 장소에 보관하고 있습니다.
    - 이외 안전한 비밀번호 이용규칙 준수 등 개인정보보호에 최선을 다하고 있으며, 내부 관리자의 실수나 기술관리 상의 사고로 고객님의 개인정보가 상실, 유출, 변조, 훼손되는 경우 즉각 이용자께 해당 사실을 알리고 적절한 대책과 보상을 마련할 것입니다.

제8조. 개인정보 자동 수집 장치의 설치•운영 및 거부에 관한 사항

  1. 1. 회사는 이용자에게 개별적인 맞춤서비스를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 설치, 운용 할 수도 있습니다. 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버(https)가 이용자의 컴퓨터 브라우저에게 보내는 소량의 정보이며 이용자들의 PC 컴퓨터내의 하드디스크에 저장되기도 합니다. 회사의 홈페이지에 접속하면 회사는 고객의 브라우저에 있는 쿠키의 내용을 읽고, 추가정보를 찾아 접속에 따른 성명 등의 추가 입력 없이 고객에게 서비스를 제공할 수 있습니다.
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제9조. 개인정보 보호책임자 및 이용자 고충처리

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    1. ▣ 개인정보 보호책임자:
      -이름 : 이상원
      -직책 : 브랜드부문 소주BM팀 책임
      -연락처 : sangwon.lee2@lotte.net
    2. 기타 개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.
      - 개인정보분쟁조정위원회: (국번없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
      - 개인정보침해신고센터: (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)
      - 대검찰청 사이버수사과: (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)
      - 경찰청 사이버안점지킴이: (국번없이) 182 (ecrm.cyber.go.kr, www.police.go.kr/www/security/cyber.jsp)
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제10조. 개인정보 처리방침 변경 및 고지의무

본 개인정보 처리방침은 2020년 7월 23일부터 적용됩니다. 법령, 정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 홈페이지 또는 이메일을 통해 사전 고지하겠습니다.

1. 최초 개인정보 처리방침 시행일 : 2023년 5월 16일
2. 개인정보 처리방침 1차 변경일 : 2023년 7월 1일
3. 개인정보 처리방침 2차 변경일 : 2024년 10월 4일
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